Conditions Générales de Vente
Article 1 - Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société OR-VET SAS et de ses clients dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : aliments complémentaires pour chevaux et produits de soins pour chevaux.
Toute prestation accomplie par la société OR-VET SAS implique l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente, qui complètent les conditions générales de vente principales de la société OR-VET SAS ci-jointes.
Article 2 - Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique «notre gamme » et « catalogue » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société OR-VET SAS ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société OR-VET SAS sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
Article 3 - Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou par courrier postal.
Article 4 - Prix des produits
La rubrique « notre gamme » de notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA est précisé lors de la sélection d’un produit par le client et les frais de port apparaissent sur l’écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
La société OR-VET SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Les tarifs proposés comprennent les rabais et ristournes que la société OR-VET SAS serait amenée à octroyer en fonction de la saison ou de promotions exceptionnelles ou de la prise en charge par l’acheteur de certaines prestations.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.
Article 5 - Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « confirmez votre commande » en bas de la page « récapitulatif de votre commande » après avoir accepté les présentes conditions de vente par internet et les conditions générales de ventes d’OR –VET SAS. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande, il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
La société OR-VET SAS confirme la commande par courrier électronique ; cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société OR-VET SAS constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société OR-VET SAS dans les conditions et les délais légaux ; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service client.
Article 6 - Modalités de paiement
Le règlement des commandes s’effectue par carte bancaire au moment à la fin de l’enregistrement de la commande.
Article 7 - Délai de rétractation
L’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour de la marchandise. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, la société OR-VET SAS rembourse l’acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais, sous réserve que la totalité des produits commandés aient été retournés à la société OR-VET SAS et réceptionnés en parfait état, non ouverts.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, par l'un des moyens suivants :
- En ligne, en utilisant la fonctionnalité de rétractation accessible directement sur le site or-vet.com via le lien « Renoncer au contrat ici » présent dans le pied de page, ou à l'adresse suivante : https://or-vet.com/pages/widerruf-formular Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, dans les meilleurs délais, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable , comportant le contenu de la déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de son envoi .
- Par voie postale : OR-VET SAS – Service Retours – 5 Route de Berchères – 28260 ROUVRES – FRANCE ;
- Par email : contact@or-vet.com.
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0719/8146/5892/files/Droit_de_retraction_-_OR-VET_SAS.pdf?v=1735233023)
Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat à :
OR-VET SAS – Service Retours – 5 Route de Berchères – 28260 ROUVRES – FRANCE – contact@or-vet.com
- Je / Nous (*) vous notifie / notifions (*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de service (*) ci-dessous
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date
- Signature
(*) Biffez la mention inutile.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Article 8 - Livraison
Tout produit est livré sans garantie quant aux délais, ceux-ci dépendent du mode de transport choisi (normal ou express) et du département ou Pays de destination des produits.
La date limite de livraison est fixée pour une adresse en France métropolitaine, au jour du paiement + 8 jours et pour les autres destinations au jour du paiement +1 mois.
Article 9 - Relations clients – Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9H à 17H00 au service clients de la société OR-VET SAS : contact@or-vet.com, téléphone +33 6 68 49 32 40, adresse postale : 5 Route de Berchères F-28260 ROUVRES
Adhérent à un organisme de médiation : SAS MEDIATION - 222, chemin de la Bergerie - 01800 Saint-Jean - de Niost - La Médiation de la consommation - Médiation de la consommation
Article 10 - Bloctel
Nous vous informons de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « Bloctel », sur laquelle vous pouvez vous inscrire ici : https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
AVANT L'ÉPREUVE
Préparer l'effort
Une bonne préparation permet au cheval d'aborder la compétition dans les meilleures conditions.
- OR CARTILAGE soutient les articulations et le cartilage, favorise la mobilité et contribue au confort locomoteur du cheval de sport, notamment avant les périodes d’effort intense.
- OR GASTRIC protège la muqueuse gastrique, particulièrement impactée lors des transports, des changements d’environnement et des échéances sportives. Il accompagne OR STRESS ou peut être utilisé seul, même chez un cheval ne présentant pas de signes particuliers de stress, en prévention lors de ces périodes sensibles.
PENDANT L'ÉPREUVE
Accompagner l'effort
Soutenir l'organisme pendant l'effort contribue au confort et au bien-être du cheval tout au long de l'épreuve.
- OR BOOSTER est à donner 2 heures avant l'épreuve pour assurer un regain d'énergie sur un concours prolongé
- Le Duo Sport, composé du OR FLASH et OR CORTI est à commencer la veille au soir et à donner 2 heures avant chaque épreuves. Il apportera confort dorsal et aisance locomotrice à votre cheval.
Pour les chevaux stressés, anxieux ou chauds :
- OR STRESS aide à favoriser l’apaisement et à canaliser la nervosité, tout en préservant leurs capacités sportives
APRÈS L'ÉPREUVE
Récupérer post-effort
Après la compétition, une récupération adaptée aide le cheval à retrouver son équilibre et son confort.
- OR MUSCLE va optimiser la récupération musculaire et préserver les fibres pour réduire les courbatures.
- En cas de fortes sudations et de chaleurs, OR ELECTROLYTES va permettre de compenser la perte en minéraux, indispensables à l'organisme.
Pourquoi ce choix ?
Lorsqu'un cheval se prépare pour une échéance importante, chaque détail participe à sa réussite. L'entraînement, la récupération, la gestion du stress, l'hydratation ou encore le confort digestif jouent un rôle complémentaire.
C'est dans cette logique qu'OR VET a réuni cette sélection : accompagner le cheval à chaque étape, avec des formules développées par des vétérinaires.
Chaque cheval est unique. Nos vétérinaires peuvent vous aider à choisir les produits les plus adaptés à son activité et à ses besoins.
FAQ
Oui. Les aliments complémentaire OR VET sont formulés avec des ingrédients 100 % naturels et soigneusement sélectionnés afin d'accompagner les chevaux de sport. Nos produits sont non dopants.
Chaque produit répond à un besoin spécifique. Certains, comme les électrolytes, sont préconisés après un effort intense, tandis que d'autres s'intègrent dans une préparation sur plusieurs jours ou semaines. Les recommandations d'utilisation sont indiquées sur chaque fiche produit.
Oui, de nombreux produits de la gamme sont complémentaires. Chaque complément répond à un objectif précis (hydratation, récupération, confort articulaire, soutien musculaire, etc.). En cas de doute, notre équipe est à votre disposition pour vous orienter vers la combinaison la plus adaptée.
Nos équipes sont disponibles pour répondre à vos questions et vous aider à choisir les produits les plus adaptés à votre cheval. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par e-mail, via notre formulaire de contact, par Whats App ou sur nos réseaux sociaux.
